Palautuskäytäntö

 

Studio Eero Aarnio -verkkokaupan tuotteilla on 14 vuorokauden lakisääteinen palautusoikeus. Tuotteeseen voi tuona aikana tutustua samalla tavalla kuin se olisi kivijalkamyymälässä mahdollista. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja myyntikuntoinen. Asiakkaiden toiveiden mukaan räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. 

Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamiseksi. Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen.

Suurin osa tuotteista voidaan palauttaa normaaliin tapaan noutopisteeseen. Tällöin palautus on asiakkaalle maksuton.

Suurempien tuotteiden kohdalla (esimerkiksi Tupla Kupla XL, Ghost-valaisin ym.) voi joutua käyttämään muuta kuljetustapaa. Tällöin asiakkaalle palautuksesta aiheutuva rahtikustannus voi olla matkan pituudesta riippuen esimerkiksi 70-200 euroa.

 

Suuren tuotteen voi myös palauttaa tehtaallemme Riihimäelle, palautusajankohdasta on tällöin sovittava erikseen.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme maksamasi summan maksunvälittäjän (Paytrail Oyj) kautta alkuperäiselle maksutavalle.